A generatív mesterséges intelligencia hamarosan képes lesz hatékonyan kiegészíteni és racionalizálni a HR és teljesítmény-menedzsment területét. Következő blogcikkünkben ennek néhány irányvonalát vesszük végig, melyeket érdemes lehet megfontolni.
A munkavállalók 80%-a érzi úgy, hogy a generatív AI hatással van a munkakörére. A rendszer megjelenése néhány vezetőt bizonytalansággal tölt el, ám a legtöbben úgy vélik, a legjobb stratégia az, ha nem riadnak vissza tőle – derült ki nemrég az OpenAI kutatásából.1 A Gartner felmérése2 szerint a HR vezetők 76%-a hisz abban, hogy ha a következő 12-24 hónapban nem kezdik el adoptálni a szervezetükön belül az AI alapú megoldásokat, akkor hátrányba kerülnek azokkal szemben, akik megtették ezt a lépést.
Érdemes tehát felfedezni és használatba venni ezeket az eszközöket, megoldásokat, valamint segíteni a vállalatvezetőket abban, hogy eligazodjanak a generatív AI rendkívül gyorsan változó környezetében, hogy versenyelőnyben legyünk, hátrány helyett.
A vállalatvezetők és munkavállalók AI eszközökkel való megismertetésének első és egyik legfontosabb lépése a mesterséges intelligenciát körülvevő mítoszok, hiedelmek romba döntése. Az egyik ilyen leggyakrabban ismételt hiedelem vagy félelem az, hogy a technológia el fogja venni az emberek munkáját. A valóságban azonban az AI eszközök feladata, célja, hogy teret adjanak a munkavállalóknak a lényeges és hasznos feladatokkal való foglalkozásra azzal, hogy időt és energiát spórolunk meg használatukkal.
Blogcikkünkben annak járunk utána, hogy a generatív mesterséges intelligencia hogyan változtathatja meg a HR területét, azaz milyen változással számolhatunk a munkaerőfelvétel, az új munkavállalók integrációja és teljesítménymenedzsment területén.
Személyre szabott üzenetekkel a versenyképességért
A HR terület számára az egyik legnagyobb kihívást a megfelelő tehetségek megtalálása és megtartása jelenti. A generatív mesterséges intelligencia számos ponton formálhatja át a vállalatok tehetségkiválasztását. A modern technológia segítheti a HR szakembereket és a vállalatvezetőket a munkaköri követelmények megfogalmazásában azzal, hogy adatelemzés útján meghatározza, mely készségek kulcsfontosságúak az adott munkakör betöltéséhez. Ezzel könnyebbé válhat a készségalapú munkaerő felvétele, a legnagyobb potenciállal rendelkező jelöltek léphetnek be a vállalat felvételi folyamatába. AZ AI segítségével akár a teljes álláshirdetés szövegét is megfogalmazhatjuk, ami jelentősen gyorsítja a munkát. Összességében fokozódhat a munkaerő-felvételi folyamat hatékonysága és sokszínűsége.
A generatív AI használatával a vállalatok a jelölteknek szánt üzeneteiket is testre szabhatják, ami komoly versenyelőnyt jelenthet a konkurenciával szemben. Gondoljunk csak bele: egy nagyvállalat több ezer pályázatot kap akár sok száz nyitott pozícióra, amivel erősen korlátozottá válik a lehetőségük arra, hogy válaszaikat testre szabják minden egyes jelentkező számára. A generatív AI ezt a feladatot azonban elvégzi a vállalat toborzó munkatársai helyett, pontosabban egy válaszüzenetben egyrészt elismeri a jelentkező kompetenciáit, és elmagyarázza neki, hogy miért nem rá esett a vállalat választása. Végül rávilágít minden olyan pozícióra is, melyek a szervezeten belül megfelelhetnek a jelentkező számára, nem beszélve arról, hogy így biztosan nem marad megválaszolatlanul egyetlen jelentkezés sem.
A mesterséges intelligencia alapú eszközök tudnak segíteni abban is, hogy az álláshirdetésben leírtak alapján, mely jelöltek felelnek meg leginkább a kritériumoknak. Fontos megemlíteni azt a tényt, hogy attól, hogy valaki az önéletrajzában leírtak alapján alkalmas egy pozíció betöltésére, még korántsem biztos, hogy ő az ideális jelölt. Ha az ember szeretné megérteni, megismerni egy jelölt valódi képességeit, értékeit és hogy kulturálisan illik-e az adott szervezetbe, azt egy AI eszköztől hiába várja.
Könnyebb integrálás, tudatos előrehaladás
A megfelelő jelöltek kiválasztása után általában jelentős mennyiségű adminisztratív feladattal találkoznak a HR területen dolgozók, mire belép az új munkavállaló. A generatív AI automatizálhatja ezeket a feladatokat, felgyorsítva így a folyamatot és csökkentve az emberi munkaórák számát.
Az onboarding procedúra legalább olyan fontos, mint a toborzás. Az SHRM felmérése3 szerint 69%-a azon munkavállalóknak, akiknek jó élmény volt az onboarding folyamat legalább három évig terveznek az adott cégnél maradni. Érdemes tehát fókuszálni ezekre a folyamatokra és akár AI eszközökkel is javítani rajtuk. A generatív AI egyrészt segít automatizálni a dokumentációs folyamatokat (iratok, diplomák, egyéb végzettségeket igazoló dokumentumok beolvasása), másrészt megoldást nyújthat arra, hogy az új belépők a lehető leggyorsabban megszerezhessék a munkavégzéssel és a vállalattal kapcsolatos ismereteket.
A generatív AI az új munkavállalók segítségére lehet abban is, hogy mentorokat találjanak maguknak a vállalatnál, aminek hatására könnyebben tervezhetővé válik a szakmai fejlődésük. Ezzel kikerülhetővé válik a vakvágányon zajló networking, a mesterséges intelligencia ugyanis pontos képet ad arról, hogy kik azok a személyek, akik hasonló erősségekkel és gyengeségekkel, hasonló vállalati háttérrel rendelkeznek, mint az új munkavállaló.
Az AI vezérelt teljesítmény-menedzsment nem ördögtől való
Sokan ösztönösen utasítják el a generatív AI-t, amikor a teljesítménymenedzsment folyamatáról esik szó. Némiképp igazuk is van, a teljesítményértékeléseket ugyanis nem lehet teljes egészében az AI-ra bízni, hiszen a rendszer nem alkalmas az emberi ítélőképesség és az empátia készségeinek elsajátítására. Ugyanakkor a technológia használata bizonyos területeken előnyt hordozhatnak.
A generatív AI például segíthet a vállalatvezetőknek elemezni a hosszútávú, egymásra épülő visszajelzéseket, a számalapú értékeléseket, a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat. Így egyetlen gombnyomással állhatnak rendelkezésre olyan összefoglalók, melyek kiemelik a munkavállalók előző évi teljesítményének legfontosabb részleteit. Ezzel a vállalatok vezetői olyan információkra tehetnek szert, melyek rávilágítanak arra, hogy mikről érdemes részletesebb értékelést végezni, melyek segítik a céget a növekedésben, valamint a következő év fejlődési lehetőségeit is megmutatja.
Tudjon meg többet az AI trendekről, találkozzon a BDO Corporate Finance csapatával az AI Summit konferencián! https://www.aisummit.hu/
Egyetemista vagy? Ott lennél Magyarország legnagyobb AI konferenciáján és mindezt ingyen?
Az ötlet jó, és a BDO Corporate Finance csapatának segítségével most meg is valósíthatod.
Kattints és regisztrálj gyorsan, és legyél te az egyik az 50 szerencsés közül! https://www.aisummit.hu/
Forrás:
1 [2303.10130] GPTs are GPTs: An Early Look at the Labor Market Impact Potential of Large Language Models (arxiv.org)
2AI in HR: How AI Is Transforming the Future of HR | Gartner
3 Don't Underestimate the Importance of Good Onboarding (shrm.org)